Skriv i feltet under for å søke eller du kan klikke på ett av stikkordene nedenfor.

  • Hvorfor får jeg fakturagebyr?

    Årsaken til at fakturaene kommer med et fakturagebyr er administrasjonskostnader. Fakturagebyr skal dekke administrasjon og utsending av faktura.

  • Hvorfor har jeg fått faktura?

    • Hvis du ikke har betalt på betalingsautomat, via EasyPark eller på autopay.io innen 48 timer etter utkjøring, vil du motta faktura for parkering/passering (inkl. fakturagebyr). Vi henter våre fakturaadresser fra motorvognregisteret, derfor sendes alle fakturaer til adressen kjøretøyet er registrert hos Statens Vegvesen.
    • Spørsmål vedrørende betaling av faktura rettes til avsender av faktura. Se kontaktinformasjon på faktura.
  • Hvordan kan jeg unngå faktura?

    • Betale på betalingsautomaten før avreise.
    • Registrere deg med profil for automatisktrekk på autopay.io
    • Betale på autopay.io innen 48 timer
    • Starte parkering med Easypark appen ved ankomst.
  • Jeg kjørte ikke bilen, men har mottatt faktura

    Vi henter våre fakturaadresser fra motorvognregisteret, derfor sendes alle fakturaer til adressen kjøretøyet er registrert hos Statens vegvesen. Vi får heller ikke omadressert eller sendt ut en ny faktura til riktig person.

    En annen grunn til at man får faktura kan være at man har stått lengre enn en eventuell gratis periode. Eksempelvis enkelte kjøpesentre opererer med 1 til 3 timer gratis parkering. Står man lengre tilkommer parkeringsavgift.

  • Jeg er registrert med betalingskort for automatisk trekk, men har fortsatt fått en faktura, hvorfor det?

    • Om du har mottatt en faktura så er det ved evt utgått kort, sperret kort eller bytte av bank. Dette kan du endre selv i profilen din. Selv om du har samme konto så er ingen kortnummer identiske med det forrige. Dette kan du sjekke på min profil og legge til et nytt kort for automatisk trekk. Min profil finner du på autopay.io - Belastninger grunnet manglende eller utgått feil er kundes eget ansvar.
    • Hvis du har fått ny bil og ikke registrert denne vil du også motta en faktura - dette er også ens eget ansvar.